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Os Estores Brigantinos procuram dia a dia a satisfação dos seus clientes, perante esse objetivo foi necessário adquirir a Certificação dos nossos produtos, processos de fabrico, busca de qualidade superior e reconhecimento, o que nos permite:

  • Aumentar a satisfação e a confiança dos clientes,
  • Aumentar a produtividade,
  • Reduzir os custos internos,
  • Melhorar a imagem e os processos de modo contínuo,
  • Possibilitar acesso a mercados mais exigentes.

 

A certificação permite-nos avaliar as conformidades determinadas, pelas entidades reguladoras, através de processos internos, garantindo aos nossos clientes um material, processo, produto ou serviço concebido conforme determinados padrões, procedimentos e normas.
A melhor forma de satisfazer e dar confiança a todo o mercado é por meio da qualidade. A melhor forma de garantir a um produto fiável, resistente e de acordo com as normas Europeias é por meio da Certificação, entendida não como ausência de defeitos, mas como uma nova forma de valores que conduzem á gestão e controle dos mesmos.
Colocamos a qualidade como valor intrínseco, é a melhor forma de sobrevivência. Ela tem como meta a satisfação e o elevado reconhecimento dos nossos produtos, o que aumenta a produtividade, levando a uma maior competitividade e assegurando que os Estores Brigantinos se mantêm como uma empresa credível e focada no cliente. Pode-mos considerar que é um atributo essencial e diferenciador, uma medida de valor e excelência.


Os princípios básicos da nossa qualidade total são :

  • A produção de bens ou serviços que respondam concretamente às necessidades dos clientes;
  • Garantir a sobrevivência da empresa por meio de um lucro contínuo obtido com o domínio da qualidade;
  • Identificar o problema mais crítico e soluciona-lo pela mais elevada prioridade;
  • Administrar a empresa ao longo do processo e não por resultados;
  • Reduzir metodicamente as dispersões por meio do isolamento das causas fundamentais;
  • O cliente é Rei. Não se permite servi-lo, se não com produtos de qualidade;
  • Na lógica anglo saxónica de "trial and error", nunca permitir que um problema se repita.

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